Соглашение на предоставление AI-сервисов

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение определяет общие условия предоставления AI-сервисов Компанией Клиентам.

1.2. Конкретные условия (состав, объем, сроки, стоимость, модель внедрения) фиксируются в договоре, заказе, спецификации и/или техническом задании (далее - Документы заказа).

1.3. Связанные документы: /legal/qaratasai-gpt-terms, /legal/sla, /legal/support, /legal/privacy.

2. Предмет

2.1. Компания предоставляет Клиенту AI-сервисы, включая LLM-платформу "Qaratasai GPT", а также услуги внедрения, интеграции и сопровождения.

3. Модели внедрения

3.1. On-Premise: развертывание в контуре Заказчика.

3.2. Hybrid: распределение компонентов и ответственности определяется Документами заказа.

3.3. ПАК "под ключ": поставка (или организация поставки) оборудования и платформы, внедрение, приемка по актам в порядке Документов заказа.

4. Пользовательский контент и результаты

4.1. Клиент отвечает за законность Пользовательского контента, наличие прав и правовых оснований для его обработки.

4.2. Сгенерированный контент носит вероятностный характер; Клиент обязан проверять его перед использованием.

4.3. По умолчанию Пользовательский контент не используется для обучения базовых моделей Компании, если иное не согласовано в Документах заказа.

4.4. Клиент уведомлен, что AI-сервисы оказываются с использованием систем искусственного интеллекта. Клиент обязуется обеспечить информирование своих конечных пользователей (при их наличии) о применении систем ИИ и соблюдать требования законодательства Республики Казахстан, применимые к использованию ИИ.

5. Конфиденциальность и безопасность

5.1. Режим доступа, журналирование и перечень допущенных лиц определяются Документами заказа и регламентом поддержки.

5.2. При On-Premise/Hybrid доступ Компании предоставляется только в объеме, необходимом для работ, и по согласованным каналам.

5.3. Персональные данные: если в рамках оказания услуг Компания обрабатывает персональные данные по поручению Клиента, Клиент обеспечивает наличие необходимых правовых оснований (включая согласия субъектов, если требуется), а стороны фиксируют цели, состав, сроки обработки, меры защиты и условия (в т.ч. трансграничной) передачи персональных данных в Документах заказа и/или отдельном соглашении об обработке персональных данных.

6. Уровень сервиса и поддержка

6.1. Условия доступности (SLA) - /legal/sla.

6.2. Порядок обращений и приоритеты - /legal/support.

7. Ответственность

7.1. Ограничения ответственности и исключения (в т.ч. зависимость от инфраструктуры Клиента при On-Premise/Hybrid) определяются Документами заказа и /legal/sla.