Специальные условия сервиса "Qaratasai GPT"

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия применяются к использованию LLM-платформы "Qaratasai GPT" и дополняют /legal/services-agreement.

1.2. Связанные документы: /legal/services-agreement, /legal/sla, /legal/support, /legal/privacy.

1.3. Пользователи сервиса информируются о том, что услуги оказываются с использованием систем искусственного интеллекта. При публикации или передаче третьим лицам материалов, созданных с использованием сервиса, Клиент обеспечивает необходимое информирование и маркировку, если это требуется законодательством и (или) условиями Документов заказа.

2. Допустимое использование и запреты

2.1. Запрещено использовать сервис для действий, нарушающих законодательство, права третьих лиц и режимы конфиденциальности, а также обрабатывать ПД без правовых оснований.

2.2. Клиент обязан обеспечить, чтобы Пользовательский контент не содержал материалов, ввод которых запрещен законом или договором.

2.3. Дополнительно запрещается использовать сервис для целей, прямо запрещенных законодательством Республики Казахстан об искусственном интеллекте, включая применение манипулятивных методов или эксплуатацию уязвимости физических лиц, социальное ранжирование (social scoring), а также определение эмоций физического лица без его согласия.

3. Пользовательский контент и Сгенерированный контент

3.1. Клиент несет ответственность за Пользовательский контент, включая наличие прав и согласий.

3.2. Сгенерированный контент является результатом автоматизированной обработки и может содержать ошибки/неточности; Клиент обязан проводить проверку перед использованием.

3.3. По умолчанию Пользовательский контент не используется для обучения базовых моделей Компании, если иное прямо не согласовано в Документах заказа.

4. Доступность, инциденты и приоритеты (единая терминология)

4.1. Показатель доступности и порядок расчета - /legal/sla.

4.2. Все обращения фиксируются и обрабатываются по /legal/support.

4.3. Инцидент - нарушение работоспособности AI-сервиса.

4.4. Приоритеты инцидентов (P1-P4) используются идентично в /legal/support:

P1 (Критический): сервис недоступен или критичная функция не работает для большинства пользователей; высокий операционный ущерб.

P2 (Высокий): существенная деградация; ограниченный обходной путь.

P3 (Средний): частичная деградация; обходной путь доступен.

P4 (Низкий): некритичные дефекты, консультации, запросы на изменение.

5. Ограничение ответственности

5.1. Компания не гарантирует, что Сгенерированный контент соответствует целям Клиента; Клиент несет риск его использования.

5.2. Компания не несет ответственности за последствия использования Сгенерированного контента без проверки Клиентом.